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Computer-Notdienst:
Fehlerdiagnose & Problemlösung
Wenn Stör- und Ausfälle Ihr Tagesgeschäft gefährden...
 dann bewahren Sie ruhig Blut
und wählen einfach:
Tel.: 040 / 525 69 38
Mobil: 0170 / 628 81 26
Beschreiben Sie kurz den Problemfall.
Bei funktionierendem Internet
können die meisten softwarebasierten
PC-Probleme
durch ein Fernwartungs-
Programm gelöst werden:
PC-Fernwartung durch:
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Für ausführliche Informationen zum Thema
PC-Fernwartung und Online-Supprt klicken Sie
auf das obige TeamViewer-Banner.
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1) Laden Sie sich das Kunden-Modul (738 KB) herunter.
 TeamViewer_QuickSupport_TF-Rohde.exe
2) Nach dem Download starten Sie das Programm
durch einen Doppelklick auf diese Datei.
Es läuft aus sich selbst heraus und installiert
sich nicht in Ihrem Betriebssystem.
Keine Konfiguration und keine Veränderung
an Ihrem Computer erforderlich.
3) Es erscheint das folgende Dialog-Fenster.
Teilen Sie mir die Ihnen angezeigte ID-Nummer
und Ihr Passwort mit.
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Und schon kann ich auf Ihren Rechner zugreifen und den PC-Notdienst ausführen. Dabei lehnen Sie sich entspannt zurück und sehen zu, wie ich Ihre Computer-Probleme aus
der Ferne löse, als würde ich neben Ihnen sitzen. |
Ihre Vorteile:
- Sie bekommen sofortige Hilfe
- keine zeitraubenden Missverständnisse
- häufig dauert die Problemlösung nur wenige Minuten
- Sie zahlen nur für die minutengenau aufgezeichnete Dienstzeit. |
PC-Fernwartungs-Tarif: 50 Cent pro Minute.
Beispiel:
 10 Minuten PC-Notdienst
bzw. Online-Hilfe bzw.
Online-Schulung
nur 5,- Euro !
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 Formular für Bank-Einzugsermächtigung
für eine virtuelle Prepaidkarte mit
Servicezeit-Guthaben von 30,- Euro |
Formular für Bank-Einzugsermächtigung
für eine virtuelle Prepaidkarte mit
Servicezeit-Guthaben von 60,- Euro |
Alternative Zahlungsart für Ihr Servicezeit-Guthaben:
Überweisungsschein oder Online-Banking
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Bankverbindung
Kreditinstitut: Norderstedter Bank eG
Bankleitzahl: 200 691 11
Konto-Nr.: 445 797
Begünstigter: Fa. Thomas F. Rohde e.K.
Betrag: 30,- Euro (bzw. 60,- Euro)
Verwendungszweck:
Kundenname Datum (Format: ttmm07)
SZ-Guthaben 30 Eur (bzw. 60 Eur)
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Sofort nach Zahlungseingang steht Ihnen
mein Service zur Verfügung. Anruf genügt.
Nach jedem Diensteinsatz werden Sie per e-Mail über
Ihren aktuellen SZ-Guthaben-Kontostand informiert.
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Sollte das Problem nur vor Ort lösbar sein, weil Internet-Zugänge
nicht vorhanden oder funktionsuntüchtig sind oder Eingriffe auf Hardware-Ebene erfolgen müssen, dann:
Vereinbaren Sie mit mir kurzfristig einen Termin und ich komme
zu Ihnen nach Hause bzw. in die Firma.
Vor Ort beginne ich mit der Fehlerdiagnose mit System-Check
und beseitige das Problem. Bei besonders schwerwiegenden Betriebsstörungen des PC wird der Rechner in meiner Werkstatt
wieder
instand gesetzt.
Wenn Sie möchten, können Sie PCs, Notebooks & Festplatten
auch gerne persönlich zu mir mitbringen.
Nach der Problemlösung zeige ich Ihnen, welche Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Notfälle
von mir durchgeführt worden sind
bzw. ich gebe Ihnen Tipps zur selbstständigen Vorbeugung.
| Technischer Service |
für Computer & Internet:
Problembehebung · Reparatur · Auf- und Umrüstung
Optimierung von Hardware & Windows-Betriebssystem
Installierung bzw. Entfernung von Programmen &
Systemkomponenten · Datensicherung · Internet-Einrichtung
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| Diensteinsatz binnen 1 Stunde |
30,- Euro |
| Diensteinsatz binnen 4 Stunden* |
60,- Euro |
| Diensteinsatz binnen 1-3 Tagen** |
120,- Euro |
Telefon-Service: PC-Hotline
PC-Notdienst per Fernsteuerung
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Problemlösung durch fernmündliche Anleitungen
und/oder durch Fernsteuerungs-Programm TeamViewer
Kostenfrei für 1 Woche
bei Mindestumsatz von 30,- Euro / Monat
nach Vor-Ort- / Werkstatt-Service
Kostenfrei für 2 Wochen
bei Mindestumsatz von 60,- Euro / Monat
nach Vor-Ort- / Werkstatt-Service
Ohne monatlichem Mindestumsatz:
Verrechnung im Minuten-Takt: 50 Cent / Minute***
mit vorbezahltem (prepaid) Servicezeit-Guthaben
mit Wert von wahlweise
30,- Euro ( 60 Minuten Servicezeit)
60,- Euro (120 Minuten Servicezeit)
Zahlung per Bankeinzugsermächtigung
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Anfallende Materialkosten werden zuzüglich berechnet. |
* Diese Zeiten beinhalten unvermeidlich technisch bedingte Verzögerungen von Dienstzeiten z.B. durch Hoch- & Herunterfahren des Betriebssystems, Viren-Scan-Vorgänge oder andere System-Routinen, die durch Problemfälle unter
Umständen sehr lange dauern können oder die mehrfach wiederholt werden müssen.
** Diese Zeiten können entstehen,
a) wenn Hardware-Komponenten in der PC-Werkstatt in verschieden Testrechnern im Problemausschlussverfahren geprüft und neu beschafft werden müssen.
b) wenn Rechner auf- oder umgerüstet bzw. komplett neu ausgestattet werden inkl. Installation des Betriebssystems
und der vom Kunden gewünschten Anwendungsprogramme.
*** Dieser Tarif versteht sich für die fernmündliche Anleitung
oder den Online-Support, wodurch softwarebasierte Probleme mit Computer & Internet behoben werden.
Um Ihnen jederzeit unbürokratisch und schnell helfen
zu können, erfolgt die Vergütung mittels Verrechnung
abgeleisteter Servicezeiten mit einem von Ihnen zuvor
bezahlten Servicezeit-Guthabenkonto.
Es gibt keinen Mindestverbrauch pro Zeitraum.
Die Telefonkosten, die Ihnen Ihr Telefonie-Anbieter
berechnet, sind nicht Gegenstand dieses Tarifes.
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Die Preise verstehen sich inklusive 19 % Mehrwersteuer
und inklusive Anreisekosten im Großraum Hamburg. |
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Die häufigsten Problemfälle sind:
Erfahrungsgemäß zeigt die Fehlerdiagnose mit System-Check,
dass die meisten Fehler und Störungen durch eine nicht optimale
System-Konfiguration bedingt sind.
Hier schaffen meine Services zur System-Optimierung
eine Grundlage für schnelles und störungsfreies Arbeiten:
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Service anfordern